Auxiliar operacional

Descrição da vaga

Sobre o GRUPO GR

Conectando talentos a oportunidades.

Há mais de 30 anos, o GRUPO GR atua nos segmentos de Segurança e Serviços, construindo uma história de confiança com mais de 12 mil colaboradores em todo o Brasil.

Vivemos um momento de transformação, investindo no desenvolvimento de pessoas, na inovação e na tecnologia para oferecer uma melhor experiência aos candidatos e ampliar as oportunidades de crescimento do nosso time.

Se você busca uma empresa sólida, que investe nas pessoas e no futuro, o seu lugar pode ser aqui.

#VemSerGR

Responsabilidades e atribuições

Resumo das atividades:

Realizar atendimento aos colaboradores de forma ágil, clara e resolutiva, garantindo qualidade no suporte via telefone, chat e abertura/tratativa de chamados.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento ao cliente (telefônico e chat);
Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados Familiaridade com sistemas e planilhas (ex: Excel/Google Sheets)
Boa escrita (principalmente para chat e registros) Noções de SLA e priorização de demandas.
Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel e Outlook) ou Google Workspace (Docs, Sheets e Gmail)
Habilidade para navegação em sistemas e plataformas digitais
Facilidade no uso de e-mail corporativo Digitação ágil e boa escrita
Capacidade de utilizar ferramentas de atendimento (chat, telefone e sistemas de chamados) Organização de informações em planilhas

Informações adicionais

Benefícios:

VR Diário no valor de R$26,03

VA mensal no valor de R$205,91

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Pré-entrevista
Etapa 3: Entrevista com RH
Etapa 4: Entrevista com Gestor
Etapa 5: Proposta
Etapa 6: Contratação